Termini & Condizioni

1. Chi siamo

IMVAM SARL ("Il Mio Viaggio a Marrakech", "IMVAM", "noi") è una società registrata in Appt 15, Imm 12, Lot Sine, Av Allal Al Fassi, 40070 Marrakech, Marocco — RC 184223, ICE 003995369000095 — che opera come connettore turistico, organizzando tour ed esperienze a Marrakech tramite agenzie e guide locali selezionate. Utilizzando questo sito o prenotando un tour, accetti i termini descritti in questa pagina.

2. Prenotazioni

Una prenotazione è considerata confermata solo dopo il completamento del pagamento tramite i metodi disponibili sul sito (PayPal). Riceverai un'email di conferma con i dettagli del tour. È tua responsabilità verificare che i dati inseriti (data del viaggio, numero di persone, alloggio, contatti) siano corretti prima di completare il pagamento.

3. Prezzi e pagamenti

I prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (EUR) e comprendono quanto specificato nella descrizione di ciascun tour. Eventuali extra non inclusi (es. mance, pasti non indicati, ingressi facoltativi) sono a carico del cliente. I pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite PayPal; IMVAM non memorizza i dati della tua carta di credito.

4. Cancellazioni e rimborsi

Puoi cancellare la tua prenotazione gratuitamente entro 24 ore dalla conferma, con rimborso completo. Trascorse le 24 ore, la prenotazione non è più cancellabile e non è previsto alcun rimborso, salvo cause di forza maggiore valutate caso per caso. Per maggiori dettagli consulta la nostra Politica di Cancellazione.

5. Modifiche al tour da parte di IMVAM

In caso di condizioni meteorologiche avverse, problemi di sicurezza o cause di forza maggiore, IMVAM si riserva il diritto di modificare l'itinerario, riprogrammare la data o, se non è possibile offrire un'alternativa equivalente, rimborsare il tour.

6. Responsabilità del cliente

Il cliente è responsabile di presentarsi puntuale al luogo di ritrovo/pickup indicato e di fornire informazioni corrette (es. condizioni di salute rilevanti per l'attività, numero di partecipanti). IMVAM non è responsabile per la mancata partecipazione dovuta a ritardo o assenza del cliente.

7. Limitazione di responsabilità

I tour sono erogati da agenzie e guide locali partner selezionate da IMVAM. IMVAM agisce in qualità di connettore/organizzatore e non è responsabile per eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a incidenti, ritardi di terzi, condizioni meteorologiche o cause di forza maggiore.

8. Legge applicabile

I presenti termini sono regolati dalla legge del Regno del Marocco. Eventuali controversie saranno sottoposte alla giurisdizione competente di Marrakech, salvo diversa disposizione di legge inderogabile a tutela del consumatore.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda su questi termini scrivici a contact@ilmioviaggioamarrakech.com o su WhatsApp al +39 344 450 1523.